Teamviewerinstallation auf MacOS

Um die Fernwartung durch den Velocom-Support zu ermöglichen, sind auf dem Mac der Installation von Teamviewer noch einige Einstellungen zu aktivieren.

Diese Anleitung zeigt dir, wie das geht.

Hinweis: Im Verlauf der Installation und Freigabe wird mehrfach dein Passwort für den angemeldeten MacOS-Benutzer benötigt. Bitte halte dieses bereit.

Falls noch nicht geschehen, startest Du mit dem Download von Teamviewer: https://get.teamviewer.com/t9qdskr

Alternativ kannst Du den Download auch auf unserer Webseite https://www.velo-port.de starten:

Öffne das heruntergeladene Installationspaket (.dmg-Datei) und führe die Anweisungen des Installationsprogramms aus.

Bestätige dann die Nutzungsbedingungen:

Die Fernwartung sollte dann starten und den folgenden Dialog anzeigen.
Gib dort bitte euren Firmennamen ein und sage unserem Support nach vollständiger Sichtung dieser Anleitung Bescheid, dass du startklar bist.

Beim Verbindungsaufbau werden nun verschiedene Berechtigungen abgefragt.

Zugriff auf das Mikrofon musst du in aller Regel nicht genehmigen:

Den Zugriff auf den Desktop dann bitte zulassen:

Nun werden noch einige weitere Berechtigungen benötigt, damit wir den Bildschirm sehen und die Maus und Tastatur bedienen können:

Klicke beim ersten Punkt bitte auf Zugriff anfordern und dann auf Einstellungen für Bildschirmaufnahme öffnen:

Aktiviere dann die Freigabe für Teamviewer:

Um die restlichen Einstellungen noch komplettieren zu können, wähle hier Später:

Gib jetzt noch die Bedienungshilfen frei:

Damit wären die Freigaben erteilt.

Damit sie wirksam werden, musst du die Fernwartung jetzt noch einmal beenden und neu starten.

Dann können wir damit beginnen, dir bei deinem eigentlichen Problem zu helfen ;-)