Inspektions- und Serviceerinnerung

Mit diesem optionalen Modul kannst Du:

• Kunden an die Durchführung der Erstinspektion erinnern
• und Kunden an die jährliche Wartung erinnern

Damit bietest Du Deinen Kunden nicht nur einen wertvollen Service an, sondern sorgst auch für eine bessere Werkstattauslastung zu einem für Dich vorteilhaften Zeitpunkt.

Überblick

Das Modul erreichst Du über das Menü Werkstatt >> Inspektionserinnerung.

Der Aufbau ist recht selbsterklärend und besteht aus zwei Teilfunktionen:

Erinnerung an die Erstinspektion

Ermittelt werden alle Fahrzeuge, die in einem bestimmten Zeitraum verkauft wurden und weder eine Erstinspektion noch eine „normale“ Inspektion erhalten haben.
Als Grundlage werden Arbeitswerte herangezogen, die Du vor Nutzung des Moduls in den Einstellungen definieren musst:

Tipp: Durch Klick auf die blau hinterlegten Texte der FID, des Kaufdatums und der Kundennummer können Fahrzeuge, Vorgänge und Kunden direkt aufgerufen werden.

Erinnerung an die Jahresinspektion/Wartung

Diese Teilfunktion ist sehr ähnlich aufgebaut, ermittelt jedoch auf Grundlage der erstellten Werkstattaufträge alle Kundenfahrzeuge, die für die jährliche Wartung in Frage kommen.

Wichtig: Es gibt eine Eingangsvoraussetzung. Das Fahrzeug muss entweder bei Dir gekauft worden sein oder zumindest 1x in den vergangenen 5 Jahren zur Inspektion/Wartung in Deiner Werkstatt gewesen sein.

Damit möchten wir die Trefferquote erhöhen und nicht jeden Durchreisenden mit einer Schlauchreparatur mit einem Hinweis auf die Jahresinspektion belästigen. 

Tipp: Du kannst neben dem Nutzen der Sortierfunktion auch die gesamte Liste filtern. Gib' dazu einfach einen Filterbegriff ins Suchfeld ein. Zum Beispiel „Riese & Müller“.

• Hat der Kunde der Werbung per Mail und/oder SMS nicht zugestimmt (DSGVO), dann wird ein Warnsymbol eingeblendet:
  
• Für eine einfach telefonische Benachrichtigung wird nun auch die Rufnummer direkt angezeigt.
• Ab sofort hast Du auch die Möglichkeit, die ausgewählten Einträge der Liste in Excel zu exportieren (Export-Button rechts unten).

Grundkonfiguration

Durch Anklicken des Einstellungssymbols in der rechten oberen Ecke kannst Du die bei Dir relevanten Arbeitswerte hinterlegen:

Bitte starte velo.port nach einer Änderung der Grundkonfiguration neu.

Erinnerung versenden

Grundsätzlich hast Du die Wahl zwischen dem Mailversand und dem SMS-Versand.

Achtung: Beim SMS-Versand über einen unserer Anbieter (GTX/SMS77) entstehen pro SMS die üblichen Kosten. Zudem wird ein Text länger 160 Zeichen auf mehrere SMS aufgeteilt.

Durch Anklicken des Mail- oder SMS-Icons hinter dem Kundennamen, bereitest Du den Versand nur für diesen Kunden vor.
Durch das Markieren von mehreren Kunden, kannst Du auch den Massenversand über die Schaltflächen im Fußbereich anstoßen.

Tipp: Durch das Drücken der STRG- oder SHIFT-Taste kannst du mehrere Zeilen zeitgleich selektieren. Mit der Leertaste kannst du dann für diese Zeilen die Häkchen aktivieren und deaktivieren.

In beiden Fällen ist eine Textvorlage nötig, die Du im nächsten Schritt des Versands anlegen kannst:

Besondere Platzhalter

Und für Mailvorlagen zur Erinnerung an die Erstinspektion gibt es folgenden zusätzlichen Platzhalter:

%KAUF = Kaufdatum des Fahrzeugs

Für Mailvorlagen zur Erinnerung an die Jahresinspektion stehen folgende weitere Platzhalter zur Verfügung:

%LWA = Letzter Werkstattaufenthalt (Datum)

%LIN = Letzte Inspektion (Datum)

Mustertexte

Betreff: Erinnerung an die 1. Inspektion Ihres %P

Guten Tag %a %n,

wir möchten uns bei dieser Gelegenheit noch einmal  für den Kauf Ihres %P am %KAUF bedanken und hoffen, Sie hatten bisher eine schöne Zeit damit. Um alle Vorzüge der Herstellergarantie genießen zu können und möglichst lange Freude an Ihrem Rad zu haben, wollen wir Sie gerne an die anstehende Durchführung der 1. Inspektion erinnern.

Vereinbaren Sie dazu einfach einen Termin mit uns. Die 1. Inspektion ist bereits im Kaufpreis enthalten.

Zur Onlineterminvereinbarung: https://termin.velocom.de/termin/login.jsf?applicationID=vptest

Wir freuen uns auf Ihren Besuch

Betreff: Jahresinspektion an Ihrem %P

Guten Tag %a %n,

laut unseren Unterlagen durften wir die letzte Inspektion an Ihrem %P am %LIN ausführen.

Tun Sie Ihrem Rad doch wieder einmal etwas Gutes und gönnen Sie ihm eine Premium-Wartung!

Jetzt ist die beste Zeit dafür: Von November bis Februar erhalten Sie 10% Rabatt auf die Jahresinspektion.

Vereinbaren Sie am besten gleich einen Termin mit uns.

Zur Onlineterminvereinbarung: https://termin.velocom.de/termin/login.jsf?applicationID=vptest

Wir freuen uns auf Ihren Besuch

Hinweis zu den Vorlagen: Falls du einen direkten Link zum Terminbuchungstool einsetzen möchtest, hinterlege in der Vorlage deinen persönlichen Link und nicht unseren Testlink von oberhalb ;-)

Die Inspektionserinnerung lässt sich ideal mit unserem Online-Terminbuchungstool kombinieren:

Online-Terminbuchungstool

Versand

Dem Massenversand ist eine Vorschauliste vorgeschaltet, so dass Du Gelegenheit hast, alle zu versendenden Erinnerungen vor dem endgültigen Absenden nochmals zu überprüfen.

Bei diesem Modul handelt es sich um ein kostenpflichtiges Zusatzangebot. Du kannst es jederzeit bei unserem Support unter support@velocom.de buchen.

Zu den Preislisten: https://www.velo-port.de/preislisten.html